Política de envío

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 mai 2025

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée. Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence, le traitement des commandes peut prendre plus de temps que d'habitude.

2. Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d’expédition suivantes :

  • Livraison standard (France métropolitaine) : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Livraison express (France métropolitaine) : 1 à 2 jours ouvrés.

  • Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la destination.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du processus de commande et dépendent du poids total de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 € TTC en France métropolitaine.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Restrictions d’expédition

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors du passage de la commande, veuillez nous contacter à [adresse email de contact] pour discuter des options possibles.

6. Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse email de contact] avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous traiterons votre demande conformément à notre politique de retour et de remboursement.

En cas de perte du colis, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales avant de passer commande.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter: